Step By Step
Onze wereldwijde groei
James bestaat al sinds 1927. Wat eerst begon als familiebedrijf in was- en reinigingsproducten, is inmiddels uitgegroeid tot toonaangevende fabrikant op het gebied van reinigingsmiddelen en adviezen voor tapijt, meubels en harde vloeren in binnen- en buitenland.
James in 1927
James is opgericht in 1927 te Venlo door de familie Weekers. Er worden was- en reinigingsproducten geproduceerd, voor verkoop in Nederland. Er wordt voornamelijk verkocht aan scholen, kloosters en overheidsinstellingen.
James in 1971
In 1971 neemt de familie Reutelingsperger het bedrijf over van de familie Weekers.
James in 1994
Chris Reutelingsperger neemt samen met zijn vrouw Thea het bedrijf van zijn ouders over. James specialiseert zich in het ontwikkelen van reinigingsproducten voor tapijt, karpet en meubelstof voor de professionele reinigers.
Met de kennis die het bedrijf in de loop der jaren opbouwt, wordt James een begrip in de tapijt- en meubelindustrie.
James in 1995
James start met de verkoop van producten voor consumenten via de vakhandel (woninginrichters). Daarnaast gaat James advies en voorlichting over onderhoud van tapijt, karpet en meubelstoffen geven.
James in 1996
De Vlekkenschijf wordt geïntroduceerd. 98% van alle voorkomende hardnekkige vlekken zijn te verwijderen met de instructies op de Vlekkenschijf! Deze schijf trok met duidelijke en eenvoudige taal de aandacht van de industrie. Vanwege het feit dat James eerlijke informatie verstrekt (veel verse vlekken gaan eruit met gewoon kraanwater!), gaan steeds meer fabrikanten zich voor James interesseren. De Vlekkenschijf wordt ondersteund met een Nederlandse telefoonlijn, waar iedereen mondelinge informatie kan verkrijgen. Edel Tapijt is de eerste fabrikant die een samenwerking met James aangaat en bij ieder tapijt de vlekkenschijf toevoegt.
James in 1997
James initieert de start van de Stichting Waarborg Tapijt- en Meubelreiniging. James wordt secretaris/penningmeester van het bestuur van de stichting. Bij de stichting zijn professionele, gecertificeerde reinigingsbedrijven aangesloten. James heeft alle reinigingsbedrijven geschoold over onderhoud.
James in 1998
De eerste export wordt opgezet naar Engeland toe. Tevens wordt een Engelse Vlekkenschijf gedrukt en een bijbehorende ondersteunende Engelse telefoonlijn bemand.
James in 1999
James start met klachtenafhandeling voor meerdere fabrikanten. Door de ervaring die wordt opgedaan met klachtenafhandeling, zien wij dat er een groot gebrek is aan kennis over onderhoud en vlekverwijdering.
In 1999 wordt daarom de eerste Vlekkencursus gegeven aan fabrikanten, leveranciers en woninginrichters. Tijdens deze cursus wordt de deelnemers op een actieve manier kennis bijgebracht op het gebied van onderhoud en vlekverwijdering voor tapijt, karpet en meubelstoffen.
James in 2000
In het jaar 2000 wordt de export uitgebreid naar de landen België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje en Oostenrijk. Er worden distributeurs en agenten aangenomen. Iedere taal krijgt zijn eigen Vlekkenschijf, producten met labels in de eigen taal en een ondersteunende telefoonlijn. Inmiddels levert James producten, service en diensten in zes talen!
James in 2001
In 2001 bouwt James de eerste website onder het adres www.james.nl. De website, die beschikbaar is in Nederlands, Engels en Duits, is puur informatief.
Er is een grote database aanwezig met eenvoudige oplossingen voor dagelijkse vlekken. Via de website worden veel vragen gesteld, waar in eerste instantie geen antwoord voor is. James start daarom met het testen van vlekverwijdering in het eigen laboratorium. Alle gevonden oplossingen worden weer in de online database geplaatst.
Tevens wordt de export in Europa geoptimaliseerd.
James in 2002
Het eerste Europese project, waar James aan deelneemt, wordt opgezet, namelijk Protex. PROTEX staat voor Modified Proteases for the Reduction of Felting and Shrinkage of Wool Textiles. In dit project wordt mede door James, nieuwe reinigingsmiddelen op enzymatische basis ontwikkeld voor wol.
De website wordt uitgebreid met de talen Spaans, Frans en Italiaans.
James in 2003
Het tweede Europese project wordt gestart, VITA. VITA staat voor Virtual Interior Textile Academy. In dit project is een internetcursus ontwikkeld over alle facetten die met tapijt te maken hebben. Van productie, verkoop, neerleggen tot onderhoud. James schrijft het onderdeel onderhoud van tapijt.
In 2003 wordt de export uitgebreid naar Finland, Ierland, en Cyprus. Er worden twee nieuwe talen toegevoegd aan de website, de telefoonlijn en de producten. Er worden samenwerkingen aangegaan met Leolux, Bonar Floors en Karpi.James in 2004
James test voor het eerst tapijten op reinigbaarheid. Van verschillende fabrikanten worden alle kwaliteiten gecontroleerd. James vertaalt deze informatie naar een persoonlijk onderhoudsadvies. Dit advies kunnen woninginrichters via de James website aanvragen voor een consument.
De website van James, www.james.eu, wordt volledig vernieuwd. De website is nog informatiever geworden dan voorheen en bevat inmiddels o.a. een uitgebreide vlekkendatabase met honderden antwoorden. Daarnaast is er een database van meer dan duizend tapijten, karpetten en meubelstoffen, die getest zijn op reinigbaarheid.
Er worden steeds meer vlekkencursussen georganiseerd in heel Europa. Meer dan duizend deelnemers uit binnen- en buitenland hebben de cursus reeds gevolgd.
Tenslotte worden in 2004 eerste contacten gelegd voor mogelijke export naar China toe.James in 2005
James lanceert een nieuwe website!
VITA-Academy wordt opgestart om de leermodules te verkopen in Europa. James wordt voorzitter van VITA-Academy. Er wordt export opgezet naar Zweden, Denemarken en Noorwegen. Er komt weer een nieuwe taal bij voor James!
Door nieuwe samenwerkingen werkt 98% van de Nederlandse tapijtindustrie met James samen. Dit is erg bijzonder als u bedenkt dat Nederland het op één na grootste tapijtproducerend land ter wereld is!James in 2006
Inmiddels verkoopt James haar producten in China en daarnaast in 14 landen in Europa en levert deze in 10 talen!
Omdat er teveel woninginrichters in Nederland zijn om te bezoeken door één persoon, start James een samenwerking met Forinn. Het verkoopteam van Forinn gaat actief alle woninginrichters in Nederland bezoeken.
James in 2007
James start met een nieuw Europees project, Hygiene for Health. Dit is een grensoverschrijdend project voor kennisuitwisseling tussen Limburgse MKB-bedrijven en Limburgse en Duitse (Nord Rhein Westfalen) kennisinstituten en universiteiten.
Ook komt James met een totaalprogramma voor de consument, bestaande uit reinigingsmiddelen voor (semi-) harde vloeren zoals vinyl, linoleum, marmoleum, rubber en laminaat.
James in 2008
James werd in 2008 met haar testmachine QMC-007 geselecteerd door een vakjury bij de laatste vijf bedrijven voor de MKB Limburg Innovatieprijs. Met deze wereldwijd unieke testmachine kan voor iedere tapijt of meubelstof het onderhoud objectief in kaart worden gebracht. James is hierbij tweede geworden. Uit het juryrapport kwam naar voren, dat men James een uniek bedrijf vond met een frisse manier van ondernemen. Men was onder de indruk van opgebouwde kennis en het feit dat we zoveel innovatieve ideeën uitvoeren met zo weinig mensen.
James in 2009
James heeft in 2009 een subsidie ingediend voor de ontwikkeling van het ERUTAN® concept. De QMC‑007 wordt uitgebreid met mogelijkheden om stofzuigmonden te testen door middel van het meten van luchtsnelheden. Hierdoor kunnen geavanceerdere stofzuigmonden geproduceerd worden, die niet alleen efficiënter stof kunnen verwijderen uit tapijt en meubelstoffen door optimale aerodynamica, maar ook aanzienlijk minder elektriciteit verbruiken bij gelijkblijvende of zelfs verbeterde prestaties.
James in 2010
In februari 2010 wordt de subsidie voor ERUTAN® goedgekeurd. Verder acht James zich als een innovatieve, vooruitstrevende onderneming die zich als doel heeft gesteld om continu haar producten en serviceverlening te verbeteren. Verbetering niet alleen in de zin van kwaliteit, maar ook in het belang van het milieu.
James introduceert het Dealer Activation & Participation concept voor de woninginrichter. In samenwerking met de tapijtleveranciers is een concept ontwikkeld met als doel de verkoop van tapijt samen met onderhoud te stimuleren.
James in 2013
Er is weer nieuwe James website live! Vanaf heden is het mogelijk om de James producten zowel online via de webshop als offline aan te schaffen via ons dealernetwerk.
Daarnaast is een van de grotere veranderingen dat vanaf heden het unieke James persoonlijk onderhoudsadvies nu vrij toegankelijk is voor iedereen!
Ook is er een blog gestart, waarin James regelmatig tips, adviezen & nieuws deelt.
James in 2014
James is een generatie verder! Eén van de zonen van Thea en Chris Reutelingsperger, Martijn Peters, zet samen met zijn vrouw Marieke het bedrijf voort. Martijn heeft al langer een leidinggevende functie in het bedrijf gehad. Het nieuwe management zit boordevol plannen om het bedrijf verder uit te bouwen. James heeft tevens duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen als must in de bedrijfsvoering.
2014 is tevens het jaar waarin James met gepaste trots haar nieuwe verpakking voor de James Starterset presenteert. Bij James zijn we continu op zoek naar verbeteringen en mogelijkheden om niet alleen onze productervaring te verbeteren, maar ook het milieu verder te ontlasten.
James in 2015
James lanceert haar vernieuwde lijn van producten voor laminaat, vinyl, PVC en alle andere vochtbestendige harde vloeren.
De fles zelf is vernieuwd, deze is dankzij een slim design ook nog eens duurzamer en bespaart 20% aan grondstoffen.
Het is nu nog gemakkelijker geworden om te bepalen welke producten de klant precies nodig heeft om de vloer volgens wens te onderhouden; James heeft een unieke Keuzehulp ontwikkeld met een versie speciaal voor laminaat, voor vinyl & pvc en voor overige harde vloeren.
James in 2016
Het is James gelukt, als eerste fabrikant op de markt, om een uniek product te maken dat inspeelt op de recente ontwikkelingen in de vloerenmarkt. Vinyl en PVC vloeren die momenteel in de markt floreren, zijn voorzien van een extra matte afwerking.
James had, net zoals de concurrentie, hier geen passend antwoord op. Vanaf nu wel!
Met James Extra Mat lanceren we een beschermende polish die mat genoeg is voor de matste vloeren. Een uniek, consumentvriendelijk, één-componentenproduct.James in 2017
Naast de verschillende productdisplays die reeds verkrijgbaar waren voor James dealers, wordt er in 2017 een nieuw en modern concept geïntroduceerd: de James interactieve vloerdisplay!
James heeft een hoogwaardig, metalen vloerdisplay voorzien van interactiviteit dankzij de integratie van een Apple iPad. Het gehele basisassortiment wordt op flexibele wijze aan twee zijden gepresenteerd. De op een iPad aangepaste, bekende James services zijn zo direct op het display te raadplegen.
Het feit dat dealers met een interactief vloerdisplay het volledige basisassortiment van James standaard op voorraad hebben, maakt het aantrekkelijk voor klanten om naar die winkels te gaan, ze grijpen immers nooit mis!
James in 2018
Onze eerste 'microsites' zijn een feit!
Bij James geloven we in de kracht van samenwerken. Samen met onze partners zijn we constant in beweging om onze klanten van de beste (en eerlijkste) service te voorzien.
Vanaf 2018 worden bij verschillende partners de James webshop in hun website geïmplementeerd, zodat ze hun klanten een totaalpakket (vloer+onderhoud) kunnen aanbieden.
James in 2019
BIG NEWS: James goes USA!
2019 is het jaar waarin James USA is opgezet. Met een eigen voorraad, eigen retailers en uiteraard een eigen website (jamescleaner.com)
DREAM BIG: er is meer groot nieuws! James gaat geheel in stijl verhuizen naar een prachtig pand in Venlo. Wat er zo bijzonder is aan dit pand? Naast het feit dat het een mooi pand is dat ruimte biedt voor alle toekomstplannen die James heeft, is het een milieuvriendelijk en duurzaam pand. Het is energieneutraal, mede dankzij de zonnepanelen en isolatie.
Het pand sluit naadloos aan bij de duurzame bedrijfsvoering van James.
De enorme groei in samenwerkingen/partnerships in de harde vloerenindustrie zorgt ervoor dat de belangrijkste merken James supporten!
James in 2020
James gaat verder met innoveren en inspireren: er is een nieuwe lijn in ontwikkeling en ook gaat er eind 2020 een geheel vernieuwde website live!
